Onderhoud

Deze pagina bevat afspraken en procedures over onderhoud en heeft betrekking op de Mitz Connector en de zorgaanbiedersystemen.

Onderstaande tabel bevat de typen onderhoud die worden onderscheiden.

#	Type	Toelichting

#	Type	Toelichting
1	Planbaar onderhoud	Het aanpassen van systemen aan wijzigingen in de omgeving Planbaar onderhoud dat kan plaatsvinden naar aanleiding van: wetswijzigingen veranderingen in hardware-omgeving veranderde wensen ten aanzien van de functionaliteit of ten behoeve van verbetering van gebruikersvriendelijkheid, onderhoudbaarheid of exploiteerbaarheid
2	Perspectief onderhoud	Planbaar onderhoud om het kwaliteitsniveau van de dienstverlening te verhogen Ontstaat als gevolg van gebruikerswensen
3	Preventief onderhoud	Verbeteren van de onderhoudbaarheid of exploiteerbaarheid Het gaat om planbaar onderhoud dat ontstaat op verzoek van projectleider/beheerteam
4	Correctief onderhoud	Foutherstel naar aanleiding van verstoringen in de gegevensverwerking

Het vooraf aanmelden van onderhoudsmomenten heeft tot doel dat er transparantie is bij de beheerpartijen.

Ondanks dat de meeste onderhoudsactiviteiten weinig of geen impact hebben op de beschikbaarheid, kan dit onverhoopt toch het geval zijn. Daarom is het handig te weten wanneer (mede-)beheerders onderhoud hebben ingepland. Daarbij is het van belang de impactcategorie van tevoren zo goed mogelijk in te schatten.

Wanneer wordt onderhoud gemeld

Gepland onderhoud wordt uiterlijk twee weken van tevoren aangemeld bij de Servicedesk Mitz

Indien er spoedonderhoud gepleegd moet worden, dient dit zo snel mogelijk na constatering aangemeld te worden bij de Servicedesk Mitz | MC-leverancier

Door wie wordt onderhoud gemeld

Door de beheerorganisatie die onderhoud gaat plegen

Op welke manier wordt onderhoud gemeld

Onderhoud wordt gemeld bij Servicedesk Mitz | MC-leverancier