Korte omschrijving
Inhoud
Binnen het proces afspreken bekijken we welke verbeteringen (aanpassingen of uitbreidingen) in aanmerking komen voor doorontwikkeling. Tijdens dit proces maken we de behoeften specifiek en stellen we de oplossingsrichting vast. Wanneer er overeenstemming is over de juistheid daarvan maken we daar afspraken over en leggen die vast. Zodra er overeenstemming is over gemaakte afspraken volgt overdracht naar het wijzigingsproces middels één of meerdere wijzigingsverzoeken.
| Table of Contents | ||||
|---|---|---|---|---|
|
| Drawio | ||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Gewenste uitkomst
De uitkomst van het "afspreken" proces is de oplevering van een technische oplossingsrichting en afspraken over te realiseren functionaliteit in volgende versies van Koppeltaal en de kwaliteitseisen waaraan deze moet voldoen.
Noodzakelijke invoer
Als invoer heeft het "afspreken" proces bij voorkeur een duidelijk gespecificeerd verzoek nodig waaruit de wens voor aanpassing/uitbreiding van Koppeltaal afgeleid kan worden zonder aanvullende uitleg. Ook moet duidelijk zijn wie de vraag stelt en waarom. Wanneer een wens niet helder genoeg gespecificeerd is dan wordt dat alsnog gedaan als onderdeel van het het afspreken proces zelf.
Uitvoer
De uitvoer van het proces "afspreken" is één of meerdere wijzigingsverzoeken met het verzoek de wens te realiseren. Als bijlage wordt het /wiki/spaces/KTSA/pages/452657153 gekoppeld.
Eindverantwoordelijkheid op procesniveau
Toelichting | Wie | ||
|---|---|---|---|
R | Responsable | Degene die verantwoordelijk is voor de procescoördinatie en regie voert over het afspreken proces. Verantwoording wordt afgelegd aan de persoon die accountable is. |
|
A | Accountable | Degene die (eind)verantwoordelijk, bevoegd is en goedkeuring geeft aan het resultaat. Als het erom gaat, moet hij/zij het eindoordeel kunnen vellen, vetorecht hebben. Er is slechts één persoon Accountable. |
|
C | Consulted | Deze persoon geeft (mede) richting aan het resultaat, hij/zij wordt voorafgaand aan beslissingen of acties (verplicht) geraadpleegd. Dit is tweerichtingscommunicatie. |
|
I | Informed | Iemand die geïnformeerd wordt over de beslissingen, over de voortgang, bereikte resultaten enz. Dit is eenrichtingscommunicatie |
|
Procedure voor afhandeling van ingediende wensen
De onderstaande flow geeft de richtlijnen weer voor een juiste gestandaardiseerde procedurele afhandeling van een wens. Iedere stap is verder uitgewerkt in meer gedetailleerde werkwijzen die terug te vinden zijn via de hyperlinks op de activiteiten. Binnen de werkwijze beschrijvingen worden de diverse rollen uit de RACI ook nader toegelicht.
Procesbeschrijving
| Drawio | ||||||||||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Activiteit | Korte omschrijving | R (en/of) | C (verplicht/optioneel) | Dossier (voorbeeld) |
|---|---|---|---|---|
Aannemen wens |
|
|
| |
|
|
| ||
categoriseren & prioriteren |
|
|
| |
Specificeren technische oplossingsrichting |
|
|
| |
|
|
| ||
Opstellen afspraak |
|
|
| |
Overeenkomen afspraak |
|
|
| |
Realiseren afspraak |
|
|
| |
Wijzigen (specificeren) | (proces wordt nog samengevat toegevoegd) | |||
Implementeren | (proces wordt nog samengevat toegevoegd) | |||
Toetsen oplevering & terugkoppelen |
|
|
| |
Evalueren & afsluiten |
|
|
| |