...
Door de 'alternative flows' te identificeren en deze in kaart te brengen kan bepaalt worden waar en wat gelogd gaat worden om zo beter inzicht te krijgen als er problemen voordoen. Bijvoorbeeld, het geeft inzicht in in:
- dat een flow alternative is,
- wie de betrokken ketenpartijen zijn,
- wat de impact is,
- om hoeveel foutberichten gaat het,
- hoeveel gebruikers het betreft
- en indien er vertraging optreedt hoe groot de vertraging is?
Deze informatie kan gebruikt worden om het systeem robuuster en gebruiksvriendelijker te maken voor als er problemen optreden.
...
| Nr | Alternative flow | Toelichting waarom deze niet te loggen is | Interface | Te verkrijgen via analyse? |
|---|---|---|---|---|
| 1a | De gebruiker klikt op DigiD app, maar heeft deze nog niet geïnstalleerd en haakt af bij het installeren en activeren van de app (opent in nieuw venster) | We kunnen alleen loggen dat de DigiD flow wordt gestart. De reden van afhaken is niet te achterhalen. | Authorization → DigiD | Nee |
| 1b | De gebruiker gebruikt mobiel. De gebruiker klikt op DigiD app op dit apparaat | We kunnen alleen loggen dat de DigiD flow wordt gestart. DigiD is een blackbox. | Authorization | Nee |
1c | De gebruiker gebruikt desktop of laptop en klikt op DigiD app staat op mobiel apparaat | We kunnen alleen loggen dat de DigiD flow wordt gestart. DigiD is een blackbox. | Authorization | Nee |
| 1d | DigiD app wordt getoond, persoon kiest voor inloggen bij DigiD, maar krijgt een 404 | We kunnen alleen loggen dat de DigiD flow wordt gestart. DigiD is een blackbox. | Authorization | Nee |
| 1e | DigiD app wordt getoond, maar persoon kiest voor annuleren door DigiD-app te sluiten | We kunnen alleen loggen dat de DigiD flow wordt gestart. DigiD is een blackbox. | Authorization | Nee |
| 1f | DigiD app wordt getoond, maar persoon kiest voor annuleren door wegklikken van het venster (Bijvoorbeeld omdat ze er achter komen geen app op substantieel te hebben en de gebruiker gevraagd wordt om met identiteitskaart (paspoort rijbewijs) de digid-app te upgraden naar substantieel.) | We kunnen alleen loggen dat de DigiD flow wordt gestart. DigiD is een blackbox. | Authorization | Nee |
| 1g | DigiD app wordt getoond, maar persoon voert verkeerde pincode in. (Op moment dat de gebruiker dit te vaak doet wordt digid geblokkeerd en moet je weer helemaal opnieuw enrollen.) | We kunnen alleen loggen dat de DigiD flow wordt gestart. DigiD is een blackbox. | Authorization | Nee |
| 1h | Persoon is geauthenticeerd door DigiD en kan gaan inloggen maar annuleert (pagina van DVA) (4a (annuleringspagina: nieuw) → 4 of 12, 13) | We kunnen alleen loggen dat de DigiD flow wordt gestart. DigiD is een blackbox. | Authorization | Nee |
| 1j | Persoon is geauthenticeerd door DigiD, maar krijgt melding dat de DVA niet beschikbaar is (5,6,7, optioneel: 8,9) | Dit is niet te meten | Authorization | |
| 1k | Persoon is geauthenticeerd door DigiD, maar NoAuthnContext (Niet voldaan aan betrouwbaarheidsniveau) (is een variant op E) | Authorization | ||
| 1l | Persoon is geauthenticeerd door DigiD, maar RequestDenied (Verzoek geweigerd door DigiD bijvoorbeeld door TimeOut) (is een variant op E) | Authorization | ||
| 1m | Toestemmingspagina wordt niet getoond (DVA niet beschikbaar, pagina niet beschikbaar) | Dit is niet meten | Authorization → Toestemmingsverklaring | Ja |
| 2a | Toestemmingsverklaring wordt getoond, maar Persoon verleent geen toestemming door de browser te sluiten. | Authorization → Toestemmingsverklaring | Nee | |
| 2b | Toestemmingsverklaring wordt getoond, maar Persoon verleent geen toestemming door de tab te sluiten. | Authorization → Toestemmingsverklaring | Nee | |
| 2c | Toestemming wordt gegeven, maar Persoon krijgt een 404 bij de DVP (1 t/m 12) | 404 is een browser fout, dus niet te loggen. | Authorization → Toestemmingsverklaring | jaJa |
?
In de tekst hieronder vind je allereerst een opsomming van alternative flows en vervolgens of deze flow met analyse van het ketenlog als volgt kan worden geïdentificeerd:
...