Vanuit verschillende richtingen is de wens uitgesproken dat Zorgverleners en Zorggebruikers vanuit workflows elkaar opdrachten/taken moeten kunnen geven. Door het geven van een eerste opdracht wordt een workflow gestart en binnen de grenzen van de workflow moeten de taken uitgevoerd worden. De invoering van workflows zorgt er voor dat de Zorggebruiker en dus de PGO meer betrokken worden bij het zorgproces en dat opdrachten asynchroon uitgevoerd kunnen worden, zonder direct contact tussen Zorgverlener en Zorgaanbieder.
